قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی پورتوکالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت پورتوکالا به نشانی www.portokala.ir هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری پورتوکالا و سایر خدمات ارائه شده توسط پورتوکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات پورتوکالا است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پورتوکالا از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پورتوکالا به عنوان فروشنده.
- سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی پورتوکالا به آدرس www.portokala.ir.
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت پورتوکالا شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه "یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد"؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پورتوکالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پورتوکالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد پورتوکالا برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان، با ارسال کد off این سرویس لغو میگردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.portokala.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تأیید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شمارههای ثبت شده در بخش "تماس با ما" با شما تماس نمیگیریم. وبسایت پورتوکالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.portokala.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
- کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبتنام در سایت نیستند. اما توصیه پورتوکالا انجام ثبتنام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نیستند، میتوانند از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوند.
- مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان است.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پورتوکالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند.
- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۵– روشهای پرداخت
- مشتریان ساکن شهر تهران و کرج میتوانند وجه سفارش خود را بهصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (با کارت بانکی) پرداخت نمایند.
- مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بهصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود.
۶– روشهای ارسال سفارش
- در تهران، ارسال از طریق پیک و یا تیپاکس و ماهکس و امثال آن انجام میشود.
- در سایر استانها، سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس و ماهکس و امثال آن ارسال میشوند.
۷– تحویل سفارش
- مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
- مشتریان موظفاند هنگام تحویل گرفتن سفارش، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
۸– حق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه پورتوکالا بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۹– شرایط خاص
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه است، ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری میرسد، دارای اولویت خواهد بود.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز موارد فورس ماژور، پورتوکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.