شکایات
رسیدگی به شکایات
ما در پورتوکالا همواره در تلاش هستیم تا تجربهای مطلوب و رضایتبخش را برای مشتریان خود فراهم کنیم. در صورت وجود هرگونه نارضایتی، پیشنهاد یا شکایت، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی به درخواستهای شما است.
روشهای ارسال شکایت:
- تماس تلفنی: میتوانید در ساعات کاری از طریق شمارههای درجشده در صفحه [09355143458] با ما در ارتباط باشید.
- ارسال ایمیل: شکایات خود را به آدرس ایمیل [sales@portokala.ir] ارسال کنید. تیم ما در اسرع وقت به آنها رسیدگی خواهد کرد.
- فرم ارتباطی: از طریق فرم تماس در وبسایت، موضوع شکایت خود را ثبت کرده و منتظر پاسخ کارشناسان ما باشید.
فرایند رسیدگی به شکایات:
- پس از دریافت شکایت، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و طی حداکثر [2 روز کاری] به شما پاسخ خواهند داد.
- در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، از طریق اطلاعات تماس ثبتشده با شما ارتباط برقرار میشود.
- در تلاش هستیم تا در کوتاهترین زمان ممکن مشکل شما را حل کرده و رضایت شما را جلب کنیم.
ما در پورتوکالا به نظرات و انتقادات شما اهمیت میدهیم و متعهد به ارائه خدماتی باکیفیت و پاسخگویی سریع هستیم.