سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی فروشگاه آنلاین پورتوکالا
فروشگاه آنلاین پورتوکالا متعهد به حفظ و حراست از حریم خصوصی کاربران خود است. در راستای ارائه خدماتی ایمن و مطمئن، هنگام ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از امکانات سایت، اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل بوده و صرفاً بهمنظور پردازش سفارشات، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد. پورتوکالا ممکن است بهمنظور اعتبارسنجی و هماهنگی ارسال، صحت این اطلاعات را بررسی کند.
جمعآوری و استفاده از اطلاعات
تمام فعالیتهای پورتوکالا مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. در مواردی که مراجع قانونی درخواست ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، تأمینکنندگان یا خریداران را داشته باشند، پورتوکالا موظف به ارائه این اطلاعات بهصورت رسمی و قانونی خواهد بود. در چنین شرایطی، مسئولیت حفظ این اطلاعات پس از ارائه آنها بر عهده مرجع درخواستکننده است.
پورتوکالا خود را متعهد میداند که جز در مواردی که بهصورت قانونی ملزم به افشای اطلاعات کاربران باشد، تمامی اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه دارد و از آنها محافظت کند.
عضویت و ارسال اطلاعیهها
عضویت کاربران در وبسایت پورتوکالا به منزله پذیرش قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک و مالیاتی، و همچنین مقررات داخلی سایت است. با عضویت در سایت، کاربران اجازه میدهند که پورتوکالا از اطلاعات تماس آنها برای ارسال اطلاعیههای مربوط به محصولات، سفارشات و سایر برنامههای اطلاعرسانی از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی استفاده کند. کاربران میتوانند در هر زمان با مراجعه به بخش تنظیمات حریم خصوصی یا از طریق لینک لغو اشتراک در ایمیلها، دریافت این پیامها را محدود کنند.
پردازش سفارش و اطلاعات پرداخت
برای پردازش و صدور فاکتور رسمی، اطلاعاتی مانند نام و کد ملی (برای اشخاص حقیقی) یا شناسه ملی و کد اقتصادی (برای سازمانها) دریافت میشود. همچنین، ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در پروفایل کاربران، تنها راههای رسمی ارتباطی بین مشتری و پورتوکالا خواهند بود.
نظرات کاربران و محتوای ارسالی
پورتوکالا ممکن است نظرات ارسالی کاربران را مطابق با قوانین وبسایت ویرایش کند. در صورتی که نظرات یا پیامهای کاربران شامل محتوای مجرمانه باشد، پورتوکالا این حق را دارد که از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
امنیت اطلاعات و مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند. پورتوکالا هویت کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نخواهد کرد، مگر در مواردی که ملزم به ارائه اطلاعات به مراجع قانونی باشد.
فناوریهای مورد استفاده
مانند بسیاری از وبسایتها، پورتوکالا از فناوریهایی نظیر جمعآوری IP و کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند. همچنین، این فروشگاه با بهرهگیری از پروتکلهای امنیتی و روشهای پیشرفته مدیریت داده، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت میکند.
ارسال سفارش به شخص ثالث
در صورتی که مشتری اطلاعات شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کند، پورتوکالا این اطلاعات را صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد و هیچ استفاده دیگری از آن نخواهد داشت.
تعهد به امنیت اطلاعات
پورتوکالا تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات و حریم خصوصی کاربران به کار میگیرد تا تجربهای ایمن، مطمئن و خوشایند را برای مشتریان خود فراهم کند.